Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés). Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails d’expédition dès que votre commande sera envoyée.

2. Délais de livraison estimés

Destination Délai estimé Transporteur(s) principal(aux)
Canada (local & national) 2 à 7 jours ouvrables Postes Canada, Purolator, FedEx
États-Unis 5 à 10 jours ouvrables Postes Canada, USPS, FedEx, UPS
International 7 à 21 jours ouvrables DHL, UPS, Postes Canada internationale

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et la période de l’année (ex. : fêtes, soldes).

3. Frais de livraison

  • Canada :Livraison gratuite .

  • États-Unis : à partir de 9,99 $ CAD. Livraison gratuite pour les commandes de 150 $ CAD et plus.

  • International : frais calculés automatiquement à la caisse selon la destination et le poids.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

5. Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande semble retardée ou perdue, contactez-nous. Nous enquêterons avec le transporteur et vous assisterons dans les démarches nécessaires.

6. Taxes, douanes et droits

  • Les taxes de vente applicables sont calculées en fonction de la province de livraison.

  • Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, les clients sont responsables de tous droits de douane ou taxes à l’importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison.